FAQ
Généralités
Trop de personnes m’ont dit qu’elles ne pouvaient pas partir en vacances fautes de moyens, des prix trop élevés des agences, par manque de connaissance, de temps …
Mon but est donc de réaliser leurs rêves et de les accompagner dans l’accomplissement de leur projet.
D’ou le nom Book Your Dream ou Reserve ton rêve.
Contrairement à une agence de voyage, je vous propose un projet unique. Vous êtes au cœur de mon activité.
L’agence de voyage classique (internet et grande enseigne) vend un très grand nombre de prestations et ne peut donc pas vous accorder le temps nécessaire pour apprendre à vous connaitre et vous proposer un projet adapté.
Si leur prestations sur des voyages groupés ou tout compris peuvent être intéressant, les prix des voyages sur mesures quant à eux s’envolent.
Avec l’offre Travel planner les seuls frais que vous aurez en plus seront ceux de ma prestation de service qui seront clairement définit avant le début des recherches. Vous bénéficierait des prix avantageux d’internet, ce qui réduira considérablement les coûts de votre voyage.
Un voyage parfois inenvisageable avec une agence peut le devenir avec mes services !
Vous restez maître de votre voyage et vous réservez vous même l’intégralité des prestations via les liens que je vous enverrai.
Avec l’offre via mon partenaire Univairmer, vous bénéficiez d’un voyage clef en main ou vous ne vous occuperez de rien. Un partenaire qui déploie une gamme de services et d’assistances qui rendent votre voyage sur mesure plus sûr, plus serein avec votre conseillère personnel et une réactivité sans égale.
Tout dépend de votre demande et de la formule que vous choisirai.
De façon générales :
– Les vols
-Les hébergements
– Les transferts
– Les locations de voitures si besoin
– Les activités
– Les conseils sur la destination
– Une proposition d’itinéraire et des lieux à ne pas manquer
– Un interlocuteur unique et disponible
– Un carnet de voyage sous format PDF
– Jusqu’à 3 estimations de voyage (si le projet change au cours de nos rendez vous.
Dans tous les cas, l’ensemble des éléments sera indiqué dans le devis qui vous sera envoyé avant le début des recherches afin d’être sur de répondre au mieux à vos attentes.
Aucun soucis, un devis pour les prestations dont vous avez besoin vous sera proposé afin de m’adapter à vos demandes.
Si par exemple vous avez déjà réservé les vols mais qu’il vous manque les hébergements, je me ferai un plaisir de finaliser votre voyage.
L’ensemble de mon service peut être décomposé et réalisé à la carte.
Vous trouverez l’ensemble des informations de contact ici.
Soit par mail, soit pour une prise de rendez vous téléphonique afin de pouvoir échanger directement.
Avec l’offre Travel Planner, après avoir validé le projet ensemble et le règlement de la prestation de service effectué, je vous enverrai un mail dans lequel vous trouverez tous les liens nécessaire à la réservation.
Si vous avez peur d’être perdu, pas de soucis, je vous accompagnerai dans vos réservation par téléphone, Visio ou via un rendez vous à domicile en fonction de votre zone géographique.
Avec l’offre en lien avec mon partenaire Univairmer, il vous suffira de signer le devis, et de régler la prestation via un lien sécurisé que nous vous enverrons et je m’occupe du reste. Vous recevrez alors tous les documents nécessaire à votre voyage au maximum deux semaines avant votre départ.
Je propose différents moyens de communication :
Par téléphone
Par messagerie (Messenger, WhatsApp, sms..)
En Visio
A domicile (Selon votre zone géographique)
Paiement et réservation
L’ensemble de mes tarifs est indiqué ici.
Pour toutes demandes ne figurant pas dans les services, vous pouvez me contacter et je vous ferai un devis sur mesure.
Avec l’offre Travel Planner :
Concernant la prestation de service, un acompte de 30% vous sera demandé afin de commencer les recherches. Une fois l’estimation de voyage validé, il faudra solder le reste de la prestation avant l’envoi des liens nécessaire à la réservation de vos prestations de voyages.
Concernant les prestations de voyage, selon les prestataires, certains vous permettront de pouvoir régler en plusieurs fois. Si votre demande est de pouvoir étaler vos paiements, je ferai au mieux pour vous trouver des prestataires proposant cette option.
avec l’offre via mon partenaire Univairmer, un acompte de 30% vous sera demandé pour valider la réservation. Ensuite vous pourrez régler en autant de fois que vous voulez sans frais via notre lien de paiement.
Lors de l’envoi de votre devis, un RIB vous sera transmis afin de pouvoir régler la prestation par virement.
Pour l’offre Indépendant :
Concernant la prestation de service, comme c’est le temps de recherche qui est facturé aucun remboursement ne pourra être effectué.
Concernant les prestations que vous aurez réservé via les liens, chaque prestataire dispose de ses propres conditions de ventes. Se sera donc à vous de vérifier les conditions de remboursement.
Pour l’offre avec mon partenaire Univairmer, tout dépendra de l’assurance choisi. Il faudra se référer à leur CGV.
Dans la mesure ou toutes les questions vous seront posés en amont des recherches il sera donc essentiel de bien les définir. Toutefois, je propose jusqu’à 3 estimations différentes. Mon but est de faire en sorte que vous puissiez réaliser le voyage de vos rêves et donc de coller parfaitement à votre demande, l’ensemble de mes recherches sera donc en se sens.
Cependant si le projet change du tout au tout (comme un changement de destination), un nouveau devis vous sera adressé.
Dans tous les cas, si vous souhaitez ne plus partir, ou annuler votre demande de voyage, l’acompte de 30% restera dû, de même que la somme totale si la prestation à été à son termes, (que vous avez reçu les liens et que vous ne souhaitez finalement plus partir).
Pour l’offre Indépendant :
Dès lors que le projet est validé, vous recevrez les liens nécessaires pour effectuer la réservation. Je vous conseil de réaliser ses réservations au plus vite après réception, les prestataires pouvant modifier leur prix à tout moment.
Si toutefois, lors de la réservation un prestataire venait à modifier de façon significative son offre, j’effectuerai de nouvelles recherches afin de vous en proposer un autre. Attention, si vous avez mis plus de 24h à faire la réservation, les nouvelles recherches seront soumises à un nouveau devis.
Pour l’offre via mon partenaire Univairmer :
Les prix seront fixés à partir du moment ou vous aurez réglé l’acompte de 30%.
Le prix de la prestation de service est valable pour un voyage jusqu’à 5 personnes. Au delà, un devis sera établis sur mesure.
Concernant l’estimation global que je vous envoi pour la réalisation de votre voyage, celle-ci sera détaillé avec un total tout compris (prestations comprises indiquées) et un prix remis par personne.
Votre Voyage
Il n’y a pas de moment précis. Vous pouvez me contacter à l’avance comme en dernière minute.
Bien sûr plus tôt vous me contactez, plus vous pourrez bénéficier de tarifs avantageux et du choix dans les prestations.
Dans tous les cas, je me ferai un plaisir d’étudier votre demande et d’y répondre.
Bien sûr ! Je m’adapte à votre demande.
Il est tout a fait possible de faire un combiné, Australie, Nouvelle Zélande par exemple …
Book Your Dream ne dispose pas d’assurance pour vous couvrir pendant votre voyage.
Avec l’offre Travel Planner, comme vous réservez vous même votre voyage vous en êtes donc responsable.
Cependant lors de mes recherches, je peux vous proposer ou vous orienter sur les assurances proposées par les différents prestataires sélectionnés.
Avec l’offre via mon partenaire Univairmer, des assurances vous seront proposées, vous devrez sélectionner celle qui vous convient.
Je reste joignable jusqu’à la fin de votre voyage.
Cependant, selon votre pays de destination et le décalage horaire, il sera préférable d’opter pour une messagerie type WhatsApp ou Messenger.
Si votre budget est trop serré, je vous préviendrais et vous proposerai le prix le plus bas que je trouverai. Si toutefois cela ne rentre toujours pas, nous pourrons voir en modifiant les dates de voyages, ou la destination.
Dans le cas d’un budget plus large, je verrais avec vous selon vos envies, si vous voulez disposez de votre budget dans son intégralité (et donc augmenter votre confort d’hébergement ou augmenter le nombre d’activités …) ou si vous préférez aller au juste prix et garder le supplément.
Mes recherches seront axés selon votre demande, vos possibilités et la faisabilité du projet.
Oui, énormément !
J’épluche l’intégralité des sites pour chaque étapes de votre voyage afin de vous trouvez les meilleurs offres.
Il faut coordonner l’ensemble de vos activités avec vos lieux de résidences, prévoir les temps de trajet et des itinéraires cohérents et en fonction de vous.
La préparation de votre carnet de voyage nécessite un long moment pour la mise en page et la programmation d’une carte personnalisée pour vous apporter un maximum d’information.
Sans compter notre temps d’échange afin de vous mieux vous connaitre pour trouver le voyage qu’il vous faut.
Mais c’est avec le plus grand plaisir que je le fais !
Si vous avez d’autres question à me poser, n’hésitez pas ! Via le formulaire de contact, ou sur les réseau sociaux.